作品データ
- 区分: 書籍- 著者: 西口一希- 価格: 2200円- 配信日: 2019-04-12
どんな作品か
P&Gやロート製薬、スマートニュースなどでマーケティングを率いてきた西口一希による実践的な経営・マーケティング書である。膨大なデータの平均値ではなく、たった一人の顧客「N1」を深く理解することからアイデアを導く、という顧客起点の方法論を提示する。顧客を分類して戦略を考えるためのフレームワークも具体的に解説される。
読みどころ
本書の肝は、一人の顧客の行動と心理を掘り下げることが、なぜ事業全体の成長につながるのかを、著者自身の実務経験に基づいて筋道立てて示す点にある。顧客ピラミッドや9セグマップといった枠組みは、自社の顧客分析にそのまま応用しやすい。抽象論に終わらず、明日から使える手順に落とし込まれているのが、実務書として支持される理由だろう。
こんな人に
マーケティングや商品企画に携わる実務家に真っ先に勧めたい。データ分析が施策につながらないと悩む人、経営視点で顧客理解を学び直したい人にも有益な一冊である。